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01 - Bienvenue dans « Apprendre à dire « non » »
01 - Décider des priorités
02 - Connaître les conséquences
01 - Choisir une raison justifiée
02 - Se justifier
03 - Rester ferme
04 - Surveiller le langage corporel
01 - Retenir les points importants
02 - Conclure cette formation sur l'expression du refus
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