Certification incluse
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17 Leçons
Aimeriez-vous pouvoir gérer les conflits avec assurance et de manière constructive, dans votre vie professionnelle ou personnelle ? Alors cette formation est pour vous ! En s'appuyant sur des exemples tirés de son expérience, Hervé Franceschi, coach et conférencier, vous donne les clés pour faire face aux conflits et les résoudre. Ensemble, vous explorerez les différents types de conflits ainsi que des techniques pour les gérer. Vous apprendrez notamment à reconnaître vos émotions, à les gérer, à écouter l'autre et à trouver des solutions.
1-Tirer parti des fichiers d'exercice
00:00:362-Comprendre le cycle « accuser, blâmer, revendiquer »
00:02:513-Aborder les styles de réaction au conflit
00:02:484-Aborder les stratégies conflictuelles
00:04:135-Connaître les biais cognitifs
00:03:506-Comprendre les principes d'influence
00:03:40
1.8
7 Apprenants
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3 avis
Les fondements de la résolution de conflits
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